Weiterführende Aufgaben
Über die konkrete Unterstützung im Zusammenhang mit einer Beschwerde hinaus soll die BIP dazu beitragen, das Beschwerdemanagement und die Qualität der psychiatrischen Versorgung in Berlin zu verbessern. Dies wird in der Rahmenkonzeption für ein „Sozialpsychiatrisches Beratungs- und Beschwerdemanagement“ in Berlin sowie in der Konzeption der BIP festgelegt.
Um dies zu ermöglichen, wurden für die BIP weiterführende Aufgaben definiert. Dazu gehört es, Beschwerde- und Unterstützungsmöglichkeiten in der Öffentlichkeit präsent zu machen. Dies setzt die BIP im Rahmen von Veranstaltungen und durch die Veröffentlichung von Broschüren und Flyern um.
Darüber hinaus ist es Aufgabe der BIP, Trägern Rückmeldung zu Beschwerdeeingängen zu geben, auf strukturelle Mängel aufmerksam zu machen und sich über die Umsetzung des internen Beschwerdemanagements auszutauschen.
Besuchskommissionen in Berlin
Die BIP ist damit beauftragt die Besuchskommissionen nach § 13 PsychKG in ihrer Arbeit zu unterstützen. Dabei nimmt die BIP beispielsweise an den Sitzungen der Besuchskommissionen teil und koordiniert die Kommunikation mit den zu besuchenden Kliniken. Die Aufgaben der BIP sind in der Beschwerde- und Informationsstellenverordnung geregelt.
Hier finden Sie weitere Informationen zu den Besuchskomissionen in Berlin.
Patientenfürsprecher*innen für Psychiatrie in Berlin
Ein weiterer Aufgabenbereich ist die Vernetzung mit bestehenden Beschwerdeeinrichtungen – insbesondere den Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprechern und den bezirklichen Beschwerdestellen. Ziel ist es, deren Sichtbarkeit und Funktion zu stärken. Zur Qualifizierung der psychiatrischen Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher richtet die BIP regelmäßig Fortbildungen aus. Die Themen orientieren sich an den Wünschen der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher. Um darüber hinaus einen niedrigschwelligen Austausch zu ermöglichen, lädt die BIP seit Juli 2013 am ersten Montag des Quartals die Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher zu einem „Stammtisch“ ein.
Hier finden Sie weitere Informationen zu den Patientenfürsprecher*innen für Psychiatrie.